به گزارش اداره ارتباطات و امور بین الملل شهرداری اراک، علیرضا محمودی شهردار کلانشهر اراک در دویست و هفتمین جلسه صحن علنی شورا اظهار کرد :

اولین جلسه ستاد راه اندازی میز خدمت الکترونیک شهرداری اراک برگزار شد. به گزارش اداره ارتباطات و امور بین الملل شهرداری اراک، با عنایت به لزوم اجرای طرح میزخدمت الکترونیک، در جلسه هم اندیشی با حضور معاونین برنامه ریزی و توسعه سرمایه انسانی، مالی و اقتصادی، خدمات شهری و رییس سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری، پیرامون موضوع راه اندازی میزخدمت الکترونیک، بحث و تبادل نظر و اتخاذ تصمیم گردید. لازم به ذکر است، در اولین جلسه ستاد راه اندازی میز خدمت الکترونیک شهرداری اراک، اعضا به لزوم تشکیل کارگروه ها ذیل ستاد با هدف شناسایی، اولویت بندی و تدوین شناسنامه خدمات قابل ارائه تاکید نموده و جهت تسریع در اجرای بستر لازم میز خدمت الکترونیک با همکاری مدیران و پرسنل مجموعه شهرداری، تصمیمات لازم اتخاذ شد.

رییس سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری اراک خبر داد: ارتقا و استانداردسازی مرکز داده(اتاق سرور) شهرداری اراک به منظور ارتقا زیرساخت‌های الکترونیکی و هوشمندسازی شهر الکترونیک با هدف پاسخگویی سریعتر و دقیق تر به شهروندان، مرکز داده شهرداری اراک که به واسطه ذخیره سازی اطلاعات، بخش بسیار مهم و حساس مجموعه می باشد، با هزینه ای بالغ بر ۱۰۰ میلیارد ریال استانداردسازی و مورد ارتقا قرار گرفته است. به گزارش اداره ارتباطات و امور بین الملل شهرداری اراک، ابوالفضل عسگری گفت:سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات، بهره برداری از فاز اول پروژه فیبر نوری را در راستای ارتباط بین ساختمان های اداری شهرداری آغاز نموده و در حال حاضر ارتباط ساختمان های آتش نشانی و منطقه دو با شهرداری مرکز برقرار و قابل بهره برداری می باشد. وی در ادامه افزود: فاز دوم پروژه فیبر نوری شهرداری، همزمان با پروژه فیبر نوری خانگی(FTTH ) که وزارت ارتباطات با پیمانکاری شرکت ایرانسل آغاز نموده، در حال اجرا می باشد.عسگری خاطر نشان کرد: در این پروژه مشارکتی، ایستگاه های آتش نشانی و تمامی دوربین های پایش و نظارت تصویری سطح شهر اراک به شبکه اختصاصی فیبر نوری شهرداری متصل می شود تا سطح با کیفیت تری از خدمات ارائه شود. رییس سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری اراک، گفت: در سال جاری پروژه بازسازی کامل اتاق سرور یا همان مرکز داده شهرداری مطابق با استانداردهای جدیدتر و مجهز به سیستم اعلام حریق اجرایی شده است، همچنین ۳ دستگاه از سرورهای نسل ۱۱ که ارتباط شبکه آن بر بستر فیبر می باشد در این مرکز بر مدار اجرا و مورد بهره برداری قرار گرفته است. وی خاطر نشان کرد:استانداردسازی و بالا بردن سطح کیفیت اتاق سرور و مرکز داده شهرداری با هزینه ای بالغ بر ۱۰۰ میلیارد ریال و با هدف ارائه خدمات بهتر و افزایش سرعت و کیفیت خدمات در مجموعه شهرداری اراک، عملیاتی شده است. عسگری در پایان با اشاره به آماده سازی زیرساخت دوربین های اماکن شهرداری، تصریح کرد: آماده سازی زیرساخت و تجهیز مرکز پایش چند منظوره اماکن شهرداری از دیگر اقدامات سازمان می باشد که طی روزهای اخیر مورد بهره برداری قرار گرفته است.

به گزارش اداره ارتباطات و امور بین‌الملل شهرداری کلانشهر اراک، در راستای توسعه خدمات هوشمند و کاهش مراجعات حضوری شهروندان، شهرداری کلانشهر اراک اقدام به بهره‌برداری سامانه ارسال الکترونیک دستور نقشه به سازمان نظام مهندسی نمود. سامانه ارسال الکترونیک دستور نقشه میان شهرداری و سازمان نظام مهندسی پس از طی مراحل فنی و آزمایشی، به مرحله بهره‌برداری رسیده است و اینکه اجرای این پروژه بخشی از برنامه‌های توسعه دولت الکترونیک و شهر هوشمند محسوب می‌شود، هم چنین با بهره‌گیری از این سامانه، روند تبادل دستور نقشه به‌طور کامل به صورت دیجیتال انجام می‌شود و دیگر نیازی به مراجعه حضوری و تبادل مستندات کاغذی نخواهد بود. لازم به ذکر است راه‌اندازی این سامانه موجب صرفه‌جویی در زمان و هزینه، کاهش خطای انسانی و افزایش شفافیت در فرآیند صدور دستور نقشه می‌شود. همچنین امکان رهگیری آنلاین درخواست‌ها برای متقاضیان و مهندسان فراهم می گردد. این سامانه اکنون قابلیت استفاده عملیاتی دارد و به‌زودی به صورت رسمی در بستر شهرداری و سازمان نظام مهندسی به کار گرفته خواهد شد.

رییس سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری اراک خبر داد: راه اندازی میز خدمت الکترونیکی در شهرداری اراک شهرداری اراک در سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات، با هدف ارائه خدمات بیشتر و موثرتر به شهروندان، نسبت به طراحی و اجرای میز خدمت الکترونیکی اقدام نموده است. به گزارش اداره ارتباطات و امور بین الملل شهرداری اراک، ابوالفضل عسگری ضمن اعلام خبر فوق، افزود: سامانه میز خدمت الترونیکی امکان ارائه تمامی خدمات الکترونیک شهرداری از یک درگاه و با احراز هویت از طریق پنجره واحد دولت به شهروندان را فراهم و به این واسطه در زمان و هزینه‌ های مربوط به شهروندان و شهرداری در ارائه و کسب خدمات، صرفه‌ جویی می شود. وی در ادامه با تاکید بر اینکه با استفاده از این سامانه ، شهروندان می‌توانند به راحتی و در هر زمان و مکانی از خدمات شهرداری بهره‌مند و نیازهای خود را برطرف نمایند، گفت: این اقدام، نقش قابل توجهی در ارتقای کیفیت خدمات شهرداری اراک به شهروندان دارد و همچنین نقش مهمی در تسهیل و تسریع در انجام امور شهری ایفا می نماید.لازم به ذکر است، با این سامانه، شهروندان می‌توانند به راحتی و بدون نیاز به مراجعه حضوری، از خدمات شهرداری بهره‌مند شوند. رییس سازمان فاوا شهرداری اراک با بیان اینکه میز خدمت الکترونیکی در آینده خیلی نزدیک در مجموعه شهرداری راه اندازی می شود، افزود:ارائه خدمات الکترونیکی و فرآیندهای درون و برون سازمانی در بستر pwa( قابلیت اجرا در تمامی دستگاه های کامپیوتری و موبایل با انواع سیستم عامل های ویندوز، اندروید، ios )، قابلیت اتصال به سامانه ایران من (کارپوشه ملی ایرانیان) جهت استعلام ثبت احوال و تطابق شماره تلفن همراه و کدملی (شاهکار مخابرات)، از جمله دستاوردها و امکانات این سامانه می باشد. وی در توضیح سایر امکانات و قابلیت های میزخدمت الکترونیکی شهرداری اراک، گفت: در این سامانه مدیریت یکپارچه سرویس ها با قابلیت مانیتورینگ هوشمند سرویس و هشدار قطعی آن در قالب پیامک و یا ایمیل و همچنین کنترل ترافیک بین سرویس ها، امکان پذیر می باشد. عسگری تصریح کرد: ارائه داشبوردهای مدیریتی جهت ارائه گزارش های مختلف مانند گزارش لحظه ای و دوره ای با بازه زمانی مختلف برای میزان درآمد هر منطقه یا سازمان به تفکیک کدهای درآمدی، میزان هزینه هر منطقه به تفکیک کدهای هزینه ای، درصد پیشرفت پروژه های عمرانی و نقاط بحرانی هر پروژه، تعداد مراجعات و درخواست های شهروندان به تفکیک نوع و مناطق، میانگین زمان پاسخگویی به درخواست ها، تعداد مسافران استفاده کننده از ناوگان حمل و نقل عمومی و میزان طول مسیر و دیگر گزارشات مدیریتی که کمک شایانی به تصمیم سازی مدیران مجموعه خواهد داشت، یکی دیگر از قابلیت های مهم این سامانه محسوب می شود. رییس سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری اراک با بیان اینکه سیستم میزخدمت الکترونیکی همچنین قابلیت ایجاد فرم و فرایند در خواست خدمت جدید را دارا می باشد،خاطر نشان کرد: استفاده از میز خدمت الکترونیکی به عنوان یک فناوری نوین، نقش مهمی در توسعه شهری و بهبود خدمات دارد و امکان دسترسی شهروندان را به خدمات مختلف شهرداری فراهم می نماید. وی در پایان تاکید کرد: این سامانه از طریق یک واسط الکترونیکی تمامی خدمات شهرسازی را به شهروندان ارائه می دهد ، که منجر به کاهش بار اداری و افزایش رضایت شهروندان در ارائه خدمات می‌شود.

سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری اراک ، اقدام به راه‌اندازی و آموزش ماژول نگهداری و تعمیرات در سازمان مدیریت حمل و نقل بار مسافر نموده است. به گزارش اداره ارتباطات و امور بین الملل شهرداری، ابوالفضل عسگری در این خصوص گفت: از آنجایی که شهرداری اراک به عنوان یکی از نهادهای کلیدی و تأثیرگذار در مدیریت و توسعه زیر ساخت‌ های شهری شناخته می‌ شود، این نهاد دارای مجموعه‌ ای متنوع و گسترده از ماشین‌ آلات و تجهیزات در حوزه‌ های مختلفی نظیر حمل و نقل عمومی و راهسازی است. وی در ادامه افزود: حجم بالای این تجهیزات، که شامل انواع ماشین‌ آلات سنگین، خودروهای عمومی و تجهیزات عمرانی می‌ باشد، ضرورت نگهداری و تعمیرات به‌ موقع آنها را به شدت افزایش می‌ دهد. لذا در راستای افزایش بهره‌وری و بهبود کیفیت خدمات عمومی، همچنین ارتقاء ایمنی در عملیات شهری، راه اندازی نرم‌ افزار مدیریت نگهداری و تعمیرات (CMMS) به عنوان یک ابزار حیاتی برای بهینه‌ سازی فرآیندهای نگهداری و تعمیرات ماشین‌ آلات حمل‌ و نقل و راهسازی شهرداری اراک شناخته می‌ شود. عسگری افزود: این نرم‌ افزار به مدیران و تکنسین‌ ها کمک نماید تا به طور موثر و سیستماتیک نسبت به برنامه‌ ریزی، رصد و پیگیری وضعیت تجهیزات و ماشین‌ آلات اقدام و با جمع‌ آوری داده‌ های دقیق و تجزیه و تحلیل عملکرد تجهیزات، امکان شناسایی مشکلات قبل از وقوع خرابی‌ های جدی را فراهم نمایند، که این امر نه تنها موجب کاهش هزینه‌ ها و زمان توقف ناخواسته می‌ شود، بلکه بهره‌وری کلی سازمان را نیز افزایش می‌ دهد رییس سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری اراک در پایان گفت: استفاده از ماژول به شهرداری اراک این امکان را می‌ دهد تا با دقت بیشتری منابع خود را مدیریت کند و در جهت ارتقاء سطح خدمات‌ رسانی به شهروندان گام بردارد.